El seguimiento de sus contacto podemos hacer lo siguiente:
1. Un programa donde pueda registrar y visualizar el historial de contacto por clientes.
2. Crear proceso de verificación de contacto Activar/Inactivar, al inicion de cada día o al final de un día de trabajo.
3. Programar Seguimiento a contacto (citas, Notificación programada etc.).
4. Notificación de ofertas. (proceso de selección por categoría o renglón predefinido).
5. Consultas de seguimiento o actividades programadas.
6. Programar nivel de authorization por programa (solo consulta, crear, editar, etc,) por usuario del sistema.
7. Enlazar los datos de sugar CRM (No conozco esta aplicación, pero si permite relacionarse con otras aplicaciones, solo es crear un mecanismo para logar lo deseado, ya sea desde una interface o desde la base de datos.
Tenemos toda la capacidad necesaria para un análisis mas profundo y para idear una buena lógica de negocio para su empresa, logrando así un producto final de fácil manejo y practico.
Contácteme, le espero...