- Resolver e aconselhar questões técnicas de hardware relativamente as consolas Xbox 360 e Xbox
One tal como "Xbox em outros dispositivos" que se incluem tablets/Windows Phone/ Windows PC.
-Gestão de conta/faturamento dos clientes
-Encaminhar e seguir ordens de reparo/assistência
-Receber e/ou realizar chamadas
-Utilização de software como MST, CAP, Lync, IE, entre outros.
Representante do Apoio ao Cliente
Teleperformance
7月 2015 - 8月 2015 (1 个月, 1 天)
-Inglês e português (pt-BR e pt-PT ) telefone e email,
-Espanhol via email.
Gerir e encaminhar pedidos de compra, e pedidos de manutenção.
Gerir escalações de processos a, e trabalhar em conformidade com, diferentes equipes e diferentes
áreas dentro do projeto.
Utilizar software de trabalho como:
Microsoft Dynamics CRM
Shopware
Entre outros
Representante do Apoio ao Cliente
Kelly Services
11月 2014 - 7月 2015 (8 个月, 1 天)
- Resolver e aconselhar questões técnicas de hardware relativamente as consolas Xbox 360 e Xbox
One tal como "Xbox em outros dispositivos" que se incluem tablets/Windows Phone/ Windows PC.
-Gestão de conta/faturamento dos clientes
-Encaminhar e seguir ordens de reparo/assistência
-Receber e/ou realizar chamadas
-Utilização de software como MST, CAP, Lync, IE, entre outros.