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经验
Líder de Calidad – Auditor de Calidad
1月 2019 - 12月 2019 (11 个月, 1 天)
Responsabilidades:
Realizar monitoreo y seguimiento a los procesos y procedimientos ejecutados en el canal escrito PQR de la Unidad para las Víctimas, elaboración de informes, Medición del desempeño en los procesos de atención, Preparación, montaje y elaboración de reuniones, calibraciones, actas y demás actividades solicitadas por la unidad, Manejo adecuado y correspondiente de toda la documentación
Líder de Calidad Escrito UARIV
1月 2016 - 1月 2019 (3 年)
1. Monitorear la información registrada en las proyecciones realizadas a las
respuestas de los derechos de petición, acciones constitucionales y recursos
presentados ante la Unidad para las Victimas.
2. Auditar información brindada por los agentes a cargo a la población victima en
puntos de atención y llamadas, generando alertas en tiempo real sobre procesos y
procedimientos a mejorar.
3. Elaboración de informes.
4. Definir planes de acción y trabajo de campo a realizar.
Analista de Proyección y respuestas PQR UARIV
5月 2013 - 6月 2015 (2 年, 1 个月)
1. Proyectar respuestas a derechos de petición y solicitudes presentados por la
población víctima, organismos de control y entidades estatales.
2. Brindar orientación a víctimas del conflicto armado a través de los diferentes
canales de atención dispuestos por la unidad para las víctimas.
教育
Profesional en administración y finanzas
(4 年)
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